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USTED ESTA EN BUENAS MANOS
Desde nuestra organización siempre aspiramos a hacer las cosas del mejor modo posible. La satisfacción del cliente es el parámetro de referencia que una organización de servicios debe buscar de modo incansable.
Servicios de calidad, prolijidad en las prestaciones y una buena relación costo – beneficio; éstas son algunas de las cualidades que una empresa debe tener si quiere ser competitiva y pretende tener participación del mercado.
Somos una empresa regional con serias aspiraciones, nuestras expectativas están apuntadas a lograr la excelencia desde la ejecución en cada una de nuestras prestaciones. Sin embargo creemos que siempre existen cosas por mejorar en esta interminable búsqueda de la calidad; es así como Aymará Aventuras & Expediciones decide encarar un profundo proceso de cambio para poder gestionar la calidad en todos los procesos que la misma lleva a cabo. Nuestros lineamientos son los trazados a través de la norma ISO 9001:2000 la cual determina los requerimientos que una organización debe cumplir cuando genera un Sistema de Gestión de la Calidad.
Este emocionante camino, que comenzamos en el mes de noviembre del año 2005, nos permitió hacer una revisión completa de todos nuestros productos y servicios y el modo en que los mismos eran gestionados.
Esto posibilita poder tener control desde la concepción misma del programa o servicio hasta cuando el mismo esta siendo llevado a cabo en el terreno; de igual modo la registración de todos los datos permite poder tener acceso inmediato a la información con fines estadísticos, comerciales, financieros o de diseño.
Todo el conjunto de actividades y procesos desarrollados dentro de la empresa están también abarcadas por el Sistema de Gestión de la Calidad.
En todo el trabajo de implementacion tuvimos el soporte de la prestigiosa empresa PLANIFICAR GESTION EMPRESARIA. Los días 4, 5 y 6 de enero del 2007 la compañía SGS Argentina (ente certificador) realizo una auditoria de todos los procesos implicados en la prestación del servicio. Es digno destacar que nuestra organización accedió a la certificación de la norma ISO 9001:2000 sin una pre – auditoria y que la auditoria de certificación fue finalizada sin la confección de no conformidades, lo cual nos llena de orgullo.
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