| 1. ¿Cómo distingo entre una simple dirección de Internet y una empresa real? |
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Es muy importante para que usted pueda asegurar una buena elección que distinga entre una simple dirección de Internet (empresa virtual) y una Empresa legalmente habilitada para tal fin. Asegúrese con estas preguntas y usted obtendrá ventajas adicionales:
Las Empresas de Turismo se identifican con un numero de legajo de la Dirección Nacional de Servicios Turísticos de la Secretaria de Turismo de la Nación.
Nuestro numero de legajo es 7639.
Usted puede verificar todo esto y encontrar cualquier otra empresa habilitada en la siguiente pagina web de la Secretaría de Turismo de la Nación:
En el link Agencias de Viaje haga click en el botón de Turismo Receptivo.
- Ingrese haciendo click en el botón Agencias que operan Turismo Receptivo.
- Esta página es un listado de todas las Agencias, organizadas por provincias en orden alfabético. Fíjese en Mendoza (alrededor de las páginas 12 a 16), allí nos encontrará. |
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2. ¿Como me aseguro que se cumplirán los servicios que he contratado? |
Somos la primera empresa Argentina de Expediciones en certificar la norma de calidad ISO 9001:2000 la cual rige nuestro sistema de la Calidad.
Por que sabemos que animarse a realizar una aventura no es fácil, mucho más si la misma será en un lugar lejos de mi país, donde me recibirá gente que no conozco y la incertidumbre de saber si los servicios que he contratado serán como espero.
Para una organización como Aymará Aventura y Expediciones estar dentro de los estándares de una norma internacional de calidad es un gran compromiso, esto significa que cuando usted contrata nuestros servicios y los mismos son confirmados la empresa asume los mismos como una obligación.
El no cumplimiento de los requerimientos que nuestros pasajeros han solicitado oportunamente puede traer serias consecuencias.
Toda organización es responsable por el desarrollo de sus procesos, generando herramientas que permitan tener control y trazabilidad; además toda entidad certificada debe someterse a permanentes controles evaluativos de parte de entidades terceras e independientes que controlan el cumplimiento y la adecuación del sistema.
Nuestro sistema fue certificado por la reconocida empresa SGS Argentina (Socíeté General de Surveillance) y esto nos pone a la vanguardia en Argentina en lo que se refiere a Sistemas de calidad en organizaciones turísticas que desarrollan expediciones o programas no convencionales.
Esperamos poder colmar todas sus expectativas en la experiencia que esta por comenzar, gracias por permitirnos acompañarlo. |
| 3. Revise las afiliaciones y membresías de las empresas |
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En Aymará Aventuras y Expediciones tomamos como nuestros los Objetivos y Directrices Medioambientales de la UIAA (Unión Internacional de Asociaciones de Alpinismo), esto nos compromete aún más con el medio ambiente y los entornos naturales en los cuales llevamos a cabo nuestras actividades.
Aymará se encuentra Asociada a la Asociación Americana de Agentes de Viaje (ASTA). Ésta es otra garantía real que le asegura calidad y seguridad en los servicios prestados.
Y mantenemos protagonismo en prestigiosas instituciones como:
AAOVYT (Asociación Argentina de Operadores de Viajes y Turismo) AMAVYT (Asociación Mendocina de Agencias de Viajes y Turismo) AAVYT (Asociación Argentina de Viajes y Turismo) REDUC (Red de Empresas de Turismo Educativo) |
| 4. ¿Hace cuánto tiempo que está en el negocio y cuántos clientes opera por año? |
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Aymará esta en operación hace 15 años y en este tiempo se ha convertido en una de las empresas líderes en Expediciones en los Andes.
Durante los meses de Diciembre, Enero y Febrero del 2004 / 2005, lideramos 30 expediciones comerciales a la cumbre del Aconcagua y brindamos servicios de soporte a expediciones a más de 1.400 escaladores. |
| 5 ¿Qué equipos de montaña usan? |
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Hoy estamos orgullosos de ser la única empresa Argentina que cuenta con el Soporte de The North Face para sus expediciones.
Luchamos por mantener actualizados los materiales de montaña y así asegurar los mayores estándares de seguridad y calidad de equipos disponibles. Normalmente el Aconcagua es una montaña con buen clima durante su periodo estival. Pero si nos toca conocer sus días de tormenta, en ese momento tomaremos dimensión de la fuerza de la naturaleza en estas alturas. Por ello no dudamos de proveer a nuestras expediciones con carpas dormitorio de alta calidad para los campamentos de altura. Nuestra estrella es un modelo que ha demostrado una gran performance a través de los años como The North Face Ve25. En este aspecto nada nos diferencia de las empresas extranjeras. |
| 6. Revise las referencias de la empresa |
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Nosotros estaremos felices de brindarle referencias de clientes. |
| 7. ¿Cuál es el tamaño máximo de un grupo? |
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15 años de experiencia nos han enseñado que para una expedición el máximo de pasajeros es de 12.
En nuestras expediciones privadas el rango va desde un pasajero en adelante. |
| 8. ¿Qué pasa si no se logra conformar el mínimo de expedicionarios? |
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Nuestras salidas son 100% aseguradas - Una vez que fijamos una fecha de salida no anulamos la expedición en caso de no lograr el número mínimo de clientes. A diferencia del resto de las compañías que organizan ascensiones, sostenemos que el riesgo debe ser de la empresa y no del cliente. Si por algún motivo no se logra conformar el número mínimo de expedicionarios, el programa se lleva adelante sin ningún tipo de recargos, respetando el itinerario original y todos los servicios incluidos en el programa. |
| 9. ¿Cuántos guías van por persona? |
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En Aymará las expediciones son lideradas por un Guía de alta Montaña durante todo su recorrido. Aparte, habrá un Guía de Trekking cada 3 / 4 clientes, que actúa como asistente. Esto nos permite que el grupo se encuentre completamente asistido en todo momento y lugar. Si por cualquier razón un miembro necesita descender o lleva un paso más lento que el resto del grupo, siempre estará acompañado por uno de nuestros guías. |
| 10. ¿Quién lidera mi expedición? |
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Nuestro equipo de guías posee una invalorable experiencia en expediciones y trabajos de alta montaña. Junto a ellos desarrollamos minuciosamente nuestros programas y su logística. Junto a ellos usted disfrutará con la máxima seguridad en la montaña.
Los guías son cuidadosamente seleccionados y entrenados según los estándares de calidad que nuestros clientes necesitan.
Todos ellos garantizan sus conocimientos formales del trabajo con grupos a través de su gran experiencia y su formación especifica en carreras de 2 años y medio de duración, como la prestigiosa Escuela Mendocina de Guías de Alta Montaña y Trekking (EPGAMT) o el riguroso examen nacional de la Asociación Argentina de Guías de Montaña (AAGM).
Guiar una expedición al Aconcagua o una travesía en el Hielo Continental requiere de guías con mucha experiencia en alta montaña que dominen los estándares de trabajo y seguridad. |
| 11. ¿Cómo aclimatan a la altura? |
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Estamos seguros que la llave a la cumbre del Aconcagua es la aclimatación y esto lleva tiempo. Por ello incluimos una noche en Puente del Inca, dos en los campamentos intermedios (3.000 mts) y cinco noches en los Campamentos Base. (4.300 mts). Así nuestra expedición logra darle la misma oportunidad a todos los miembros del grupo y no sólo a los más fuertes. Si usted siente que esto no alcanza tiene la posibilidad de sumarse a una extensión de 2 días mas en el Campo Base antes de la llegada del grupo y así seguramente lograra. |
| 12. ¿Qué pasa si por mal tiempo se retrasa el programa? |
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Incluimos dos días extras en el itinerario y esto lo hace flexible.
Es una tarea fácil para nosotros ya que somos propietarios de todos nuestros servicios sin depender de nadie. Así, reacomodar los servicios no es un problema sino una solución más que le damos para lograr su éxito. |
| 13. ¿Quién lleva el material de uso común a los campamentos de altura? |
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El material común de la expedición incluye: carpas dormitorio, vajilla de cocina, comida de altura, combustible, calentadores, cuerdas y bajar los residuos producidos por la expedición.
Con el fin de evitarle a nuestros pasajeros esfuerzos extremos incluimos en nuestras expediciones porteadores para esta tarea.
Aymara cuenta con su propio equipo de porteadores de altura. La mayoría de las compañías evitan incluir este muy importante servicio para reducir sus costos.
Pero el uso de Porteadores ayuda a los miembros del equipo a moverse con menos peso entre los campamentos y así mantener concentradas sus energías para el día de cumbre. |
| 14. ¿Cómo se comunican en la montaña? |
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Contamos con puntos fijos en toda la montaña. Cadena que aprovechamos para mantenernos conectados vía radio VHF y BLU entre los campamentos de altura, Plaza de Mulas, Plaza Argentina, Confluencia, Puente del Inca y Mendoza. Todos nuestros guías llevan radios VHF y tienen comunicación radial permanente desde cualquier punto de la montaña con nuestros campamentos base, Patrullas de Rescate, y Guardaparques. De esta manera podemos responder ante cualquier contingencia de una manera casi instantánea. Además incorporamos un teléfono satelital en cada campamento. |
| 15. ¿Cómo manejan los residuos de la expedición? |
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Nuestras expediciones cumplen estrictamente con el cuidado del medio ambiente. Todos los grupos cumplen con el descenso de los residuos que originan. También y mientras el itinerario lo permite sacamos del lugar la materia fecal producida por el grupo. Para lo cual usamos una carpa baño y un contenedor en donde los pasajeros deben depositar sus propios residuos. Los porteadores se encargan de su descenso y al finalizar la expedición son entregados a la municipalidad para su tratamiento. |
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16. ¿Quién responderá mis preguntas antes, durante y después de mi inscripción? |
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Pasión, experiencia y compromiso identifican nuestro equipo.
Exigencias, necesidades y hasta caprichos son nuestro desafío para dar lo mejor.
Un servicio personalizado y especializado lo asesorara, informara y sugerirá sobre todos los aspectos relacionados con su expedición. |
| 7. ¿Quién prepara la comida y provee el agua durante la expedición? |
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Las comidas en nuestras expediciones son cuidadosamente organizadas por profesionales nutricionistas, calculando las calorías por día, carbohidratos, sabor y variedad de las mismas. En nuestros Campamentos son nuestros cocineros los que lo sorprenderán y en la altura nuestros guías se encargaran de todo.
También tenemos en cuenta si usted es vegetariano o alérgico a algún tipo de alimento. |
| 18. ¿Pueden arreglar mi transporte aéreo y extensiones pre y post expedición? |
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En nuestro departamento de reservas aéreas usted puede reservar el mas amplio rango de vuelos internacionales y domésticos.
Y podemos ayudarlo en sus extensiones a lo largo de todo los Andes desde Tierra del Fuego a Ecuador. |
| 19. ¿Puedo hacer este viaje por mi cuenta y tal vez ahorre dinero? |
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Seguramente usted puede realizar nuestras expediciones y trekkings por sus propios medios, si usted tiene mucho dinero y tiempo.
Un programa con todos los servicios incluidos le brinda a usted la posibilidad de acceder a más y mejores servicios por menor precio.
Solo un ejemplo es que un guía de Alta Montaña perfectamente habilitado para guiarlo por la Ruta Normal de Aconcagua tiene hoy un costo en el mercado de U$D 2.100.-
Nuestro programa de Expedición por la Ruta Normal de Aconcagua con todos los servicios incluidos por 19 días tiene un valor de Venta de U$D 1.935.-
Por U$D 165.- menos usted tiene hoteles, comidas, porteadores, carpas, transportes, campos base, transporte de carga en mulas y más.
Esto se logra gracias a que el programa tiene fechas fijas y un máximo de 14 pasajeros que entre todos dividen los costos más importantes y así acceder al sueño de ascender la montaña mas alta de América. |
| 20. ¿Qué debo hacer si estoy interesado en un viaje? |
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Tenemos mucho más para contarle de su expedición de lo que puede ver en nuestros website.
No dude en contactarnos en http://www.aymara.com.ar/contacto.asp/ tel: ++ 54 – 261 - 4202064 / o en nuestras oficinas en 9 de Julio 1023 Mendoza Argentina. |
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